Retourbeleid en Terugbetaling

Bij Dutch Fight Shop streven we naar 100% klanttevredenheid. Ben je niet tevreden over je aankoop? Dan kun je je bestelling (deels) retourneren, mits deze aan onderstaande voorwaarden voldoet.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

De terugbetaling zal binnen 14 dagen na de retourmelding plaats te vinden, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retourzending:

• Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
• De originele labels en verpakking dienen aanwezig te zijn.
• Kruisbeschermers en bitjes kunnen uitsluitend ongeopend en verzegeld worden geretourneerd in verband met hygiëne.
• Gepersonaliseerde of speciaal op maat gemaakte producten zijn uitgesloten van retour.

Hoe retourneer je een product?

Meld je retour aan via het online retourformulier onder vermelding van je ordernummer en product(en).

Bij het aanmelden van je retour kies je één van de onderstaande situaties:

• Standaard retour (retourlabel-service): Je ontvangt een retourlabel (PDF) per e-mail. Door te kiezen voor de retourlabel-service geef je expliciet akkoord dat een vast retourbedrag wordt ingehouden op je terugbetaling.
• Beschadigd geleverd of verkeerd artikel geleverd: Je meldt je retour aan met duidelijke foto’s. Bij een erkende fout aan onze kant ontvang je een gratis retourlabel (PDF) per e-mail.

Na aanmelding:

• Verpak het artikel zorgvuldig.
• Voeg de pakbon (packingslip) toe aan de doos.
• Plak het ontvangen retourlabel op het pakket (of volg de instructies indien je geen printer hebt).
• Lever het pakket in bij een pakketpunt.

Retouradres

Dutch Fight Shop
Kronenland 1608
6605 RZ Wijchen
Nederland

Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het bedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.

• Bij een volledige retour vergoeden wij het orderbedrag en de standaard verzendkosten van de heenzending.
• Bij gebruik van de retourlabel-service wordt het vooraf gecommuniceerde vaste retourbedrag ingehouden op de terugbetaling.
• Bij een gedeeltelijke retour ontvang je alleen het bedrag van de geretourneerde artikelen; verzendkosten van de heenzending worden niet terugbetaald.
• Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Bij een erkende schade of verkeerde levering worden zowel de retourkosten als eventuele extra verzendkosten volledig door ons vergoed.

Geen printer beschikbaar?

Je ontvangt je retourlabel altijd als PDF per e-mail. Kun je dit label niet printen, neem dan contact met ons op. We kijken samen naar een passende oplossing – bij normale retouren kan dat betekenen dat je het adres handmatig noteert en zelf een verzendlabel bij het pakketpunt regelt, bij schade of verkeerde levering kunnen wij je bijvoorbeeld een geprint label per post toesturen.

Vragen of hulp nodig?

Heb je vragen over je retour, het retourlabel of je terugbetaling?

Neem gerust contact met ons op via de contactpagina. Wij staan klaar om je te helpen!